Веб-меню
Поиск продукта
Язык
Поделиться

Услуга

Дом / Компетенции / Услуга
Комплексное обслуживание
Услуги по заключению контрактов на поставку оборудования полного цикла для решения проблем, связанных с выбором модели, техническим обслуживанием, поставкой запасных частей и обучением операторов.
Zhejiang Jeveda Machinery Co., Ltd.
Обзор решения
Для решения распространенных проблем клиентов, включая сложный выбор оборудования, медленное послепродажное обслуживание, задержки с поставкой запасных частей, неквалифицированных операторов и высокие затраты на техническое обслуживание, мы используем многолетний опыт работы в отрасли для предоставления комплексного обслуживания, охватывающего техническую поддержку, поставку запасных частей, обучение персонала и индивидуальное планирование проектов. Наше решение снижает частоту отказов оборудования, сокращает расходы на техническое обслуживание и повышает общую рентабельность проекта.
  • Контролируйте уровень простоев оборудования в пределах 5%, чтобы снизить производственные потери.
  • Отвечайте на запросы по ремонту в течение 8 часов, чтобы обеспечить непрерывность строительства.
  • Достичь 95%-ного уровня выполнения заказов на обычные запасные части; аварийные запасные части доставляются в течение 48 часов.
  • Достичь 98%-ного показателя сдачи экзаменов по эксплуатации и техническому обслуживанию для поддержки независимого обслуживания клиентов.
  • Сократите общие эксплуатационные расходы более чем на 15%.
Четыре основные услуги
  • Служба технической поддержки
  • Поставка оригинальных запасных частей
  • Навыки и практическая подготовка
  • Интегрированное проектное решение
  • Индивидуальный выбор модели:
    Мы анализируем ваши условия труда и бюджет с помощью сравнительных отчетов и демонстраций на месте для вашего выбора.
    Монтаж, ввод в эксплуатацию и удаленный эксплуатацию:
    Онлайн-руководство по вводу в эксплуатацию, круглосуточное удаленное устранение неисправностей и раннее предупреждение о неисправностях.
    Модернизация и обновление оборудования:
    Оптимизируйте новые устройства и отремонтируйте старые, чтобы продлить срок службы.
  • Структура складского инвентаря:
    Многорегиональная система складирования с интеллектуальным оповещением о наличии запасов для обеспечения достаточного регулярного запаса запчастей.
    Экспресс-доставка и отслеживание отправлений:
    Прямые поставки от оригинальных производителей; приоритетный канал для срочных заказов с полной прослеживаемостью логистики.
    Гарантия подлинного качества:
    Полная входная проверка в соответствии со стандартами OEM; бесплатная замена дефектов качества в течение гарантийного срока.
  • Обучение операторов:
    Теория плюс практические курсы, охватывающие стандартные правила эксплуатации и безопасности; сертификация после успешной оценки.
    Обучение обслуживающего персонала:
    Обучение плановому техническому обслуживанию, устранению основных неисправностей и замене расходных материалов с руководствами и обучающими видеороликами.
    Индивидуальное обучение на месте:
    Индивидуальные курсы, адаптированные к условиям проекта; обучение на месте для экономии транспортных и временных затрат.
  • Предварительное планирование и конфигурация оборудования:
    Обследование объекта для проектирования распределения и компоновки оборудования, разработки комплексного плана инвестиционного бюджета.
    Управление оборудованием полного жизненного цикла:
    Создание файлов цифрового оборудования, регулярный профилактический осмотр и управление неисправностями замкнутого цикла. Решение по оценке и утилизации остаточной стоимости оборудования с истекшим сроком эксплуатации для максимального использования активов.
  • Zhejiang Jeveda Machinery Co., Ltd.
  • Zhejiang Jeveda Machinery Co., Ltd.
  • Zhejiang Jeveda Machinery Co., Ltd.
  • Zhejiang Jeveda Machinery Co., Ltd.
Стандартная процедура обслуживания
  • 01
    Коммуникация по требованию
    Общайтесь с клиентами по онлайн- и офлайн-каналам для сбора полной информации о потребностях, включая выбор оборудования, техническую поддержку, поставку запасных частей, обучение и общие требования к проекту.
  • 02
    Формула раствора
    Наша профессиональная команда разрабатывает индивидуальные комплексные планы обслуживания, охватывающие техническую поддержку, поставку запасных частей и обучение в зависимости от потребностей клиентов. Мы представляем предложения для обсуждения и пересматриваем решения в соответствии с отзывами клиентов.
  • 03
    Услуга
    Исполнение
    Систематически оказывать организованные услуги, включая руководство по выбору оборудования, установку и ввод в эксплуатацию, техническое обучение, поставку запасных частей и реализацию проектов для обеспечения эффективной и профессиональной поставки.
  • 04
    Надзор за процессами
    Отслеживайте и оценивайте прогресс и качество обслуживания в режиме реального времени, оперативно решайте возникающие проблемы, гарантируйте своевременную доставку и ожидаемые результаты.
  • 05
    Принятие и обратная связь
    Полное принятие клиентом после завершения обслуживания, сбор отзывов и оценка эффективности обслуживания. Своевременно устраняйте недостатки для постоянного улучшения качества обслуживания.
Четыре гарантии обслуживания
  • Гарантия профессиональной команды
    Специализированная сервисная группа, состоящая из опытных инженеров, инструкторов и администраторов по запчастям с обширным опытом работы в сфере строительной техники.
  • Стабильная поставка запасных частей
    Общенациональная складская сеть плюс долгосрочное партнерство с поставщиками для обеспечения стабильных поставок и быстрого распределения срочных деталей.
  • Контролируемое качество обслуживания
    Единые стандарты обслуживания и система оценки, периодические опросы клиентов для постоянного улучшения качества обслуживания.
  • Механизм реагирования на чрезвычайные ситуации
    Заранее разработанные планы действий в чрезвычайных ситуациях на случай внезапных поломок и нехватки запчастей; быстрое развертывание ресурсов для минимизации потерь времени простоя.